{"id":4563,"date":"2025-09-26T15:09:39","date_gmt":"2025-09-26T18:09:39","guid":{"rendered":"https:\/\/homepage.teksystem.com.br\/?p=3356"},"modified":"2025-09-26T15:09:39","modified_gmt":"2025-09-26T18:09:39","slug":"manual-de-acesso-e-utilizacao-da-plataforma-de-atendimento-web-tek-system","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/valentecriacoes.com.br\/tek-system\/artigos\/4563\/","title":{"rendered":"Manual de Acesso e Utiliza\u00e7\u00e3o da Plataforma de Atendimento Web \u2013 Tek-System &#8211; Administrador"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>Acesso do Administrador:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>O perfil de acesso do ADMINISTRADOR \u00e9 respons\u00e1vel pela gest\u00e3o de usu\u00e1rios da plataforma, abrangendo tanto o cadastramento de novos colaboradores habilitados a utilizar o suporte, quanto a inativa\u00e7\u00e3o daqueles que n\u00e3o pertencem mais ao quadro funcional da empresa.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Acesso Inicial \u00e0 Plataforma<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Para acessar a Plataforma de Atendimento Web da Tek-System, utilize o seguinte endere\u00e7o:<br><a href=\"https:\/\/atendimento.teksystem.com.br\/#\/login\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong><em>https:\/\/atendimento.teksystem.com.br\/#\/login<\/em><\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Primeiro Acesso \u2013 ADMINISTRADOR CLIENTE | Recupera\u00e7\u00e3o de Senha<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Caso este seja o seu primeiro acesso \u00e0 plataforma, e portanto, ainda n\u00e3o possua uma senha cadastrada, siga atentamente as orienta\u00e7\u00f5es abaixo:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Tipo de Acesso: <\/strong>ADMINISTRADOR CLIENTE<\/li><li><strong>Usu\u00e1rio: <\/strong>CNPJ da empresa<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Como a senha ainda n\u00e3o foi definida, selecione a op\u00e7\u00e3o <strong>\u201cEsqueceu a senha?\u201d<\/strong> para iniciar o processo de defini\u00e7\u00e3o de credenciais.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/valentecriacoes.com.br\/tek-system\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/Manual_ADM_001.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-3359\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Recupera\u00e7\u00e3o de Senha<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Clique em \u201cRECUPERAR SENHA\u201d.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/valentecriacoes.com.br\/tek-system\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/Manual_ADM_002.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-3361\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p>Um e-mail ser\u00e1 automaticamente enviado ao endere\u00e7o eletr\u00f4nico vinculado ao cadastro da empresa.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/valentecriacoes.com.br\/tek-system\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/Manual_ADM_003.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-3362\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Acesse sua caixa de entrada, localize a mensagem recebida e clique no link \u201cClique aqui\u201d para criar uma nova senha.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/valentecriacoes.com.br\/tek-system\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/Manual_ADM_004.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-3363\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p>Ap\u00f3s concluir a redefini\u00e7\u00e3o, clique em \u201cVoltar para o login\u201d e utilize os dados atualizados para acessar a plataforma.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/valentecriacoes.com.br\/tek-system\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/Manual_ADM_005.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-3364\"\/><\/figure>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/valentecriacoes.com.br\/tek-system\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/Manual_ADM_006.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-3365\"\/><\/figure>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/valentecriacoes.com.br\/tek-system\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/Manual_ADM_007.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-3366\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Problemas com o E-mail Cadastrado<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Caso o e-mail cadastrado esteja inacess\u00edvel ou incorreto, ser\u00e1 necess\u00e1rio que o procurador legal da empresa encaminhe uma solicita\u00e7\u00e3o formal para <em><strong>financeiro@teksystem.com.br<\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n<p>No e-mail deve conter:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/valentecriacoes.com.br\/tek-system\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/Manual_ADM_008.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-3368\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p><strong>Importante:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>A solicita\u00e7\u00e3o deve ser enviada exclusivamente pelo procurador legal da empresa, informando claramente o novo e-mail que dever\u00e1 ser inclu\u00eddo no cadastro do cliente.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><br><strong>Cadastramento de Novo Colaborador<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>No menu principal, selecione a op\u00e7\u00e3o \u201cPessoas\u201d.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/valentecriacoes.com.br\/tek-system\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/Manual_ADM_009.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-3369\"\/><\/figure>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p>Ser\u00e3o listados os cadastros ativos e inativos vinculados \u00e0 empresa.<\/p><p><\/p><\/blockquote>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/valentecriacoes.com.br\/tek-system\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/Manual_ADM_010-1024x416.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-3370\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Clique no bot\u00e3o <strong>\u201c+ Nova Pessoa\u201d<\/strong> para iniciar o cadastro de um novo colaborador.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/valentecriacoes.com.br\/tek-system\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/Manual_ADM_011-1024x371.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-3371\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>No campo <strong>\u201cPermiss\u00f5es\u201d<\/strong>, selecione os acessos que o colaborador dever\u00e1 possuir.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 imprescind\u00edvel habilitar a permiss\u00e3o \u201cATENDIMENTO\u201d, caso contr\u00e1rio o colaborador, mesmo cadastrado, n\u00e3o poder\u00e1 acionar o suporte.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/valentecriacoes.com.br\/tek-system\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/Manual_ADM_012.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-3372\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>A op\u00e7\u00e3o<strong> \u201cAtivo\u201d<\/strong> estar\u00e1 desmarcada por padr\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Ao salvar o cadastro, ser\u00e1 enviado um e-mail de valida\u00e7\u00e3o ao endere\u00e7o informado.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/valentecriacoes.com.br\/tek-system\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/Manual_ADM_013.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-3373\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/valentecriacoes.com.br\/tek-system\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/Manual_ADM_014.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-3374\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Ap\u00f3s a valida\u00e7\u00e3o, o administrador dever\u00e1 retornar ao cadastro, clicar no \u00edcone de edi\u00e7\u00e3o (l\u00e1pis) e marcar a op\u00e7\u00e3o <strong>\u201cAtivo\u201d<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/valentecriacoes.com.br\/tek-system\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/Manual_ADM_015.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-3375\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Com o cadastro validado e ativo, o colaborador estar\u00e1 apto a utilizar a plataforma e registrar atendimentos junto ao suporte.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/valentecriacoes.com.br\/tek-system\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/Manual_ADM_016.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-3376\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Inativa\u00e7\u00e3o de Colaboradores Desligados<\/strong><br>Para inativar o cadastro de colaboradores que n\u00e3o pertencem mais \u00e0 empresa:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\"><li>Acesse a aba \u201cPessoas\u201d e localize o cadastro desejado.<\/li><li>Clique no \u00edcone de edi\u00e7\u00e3o (l\u00e1pis).<\/li><li>Desmarque todas as permiss\u00f5es atribu\u00eddas ao colaborador.<\/li><\/ol>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/valentecriacoes.com.br\/tek-system\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/Manual_ADM_017.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-3377\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Salve as altera\u00e7\u00f5es. O cadastro ser\u00e1 automaticamente marcado como inativo, impedindo qualquer novo atendimento em nome daquele usu\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/valentecriacoes.com.br\/tek-system\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/Manual_ADM_018.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-3378\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>???? Recomenda\u00e7\u00e3o de Seguran\u00e7a:<br>Manter os cadastros atualizados \u00e9 uma medida essencial para garantir a seguran\u00e7a e o controle de acessos \u00e0 plataforma. A inativa\u00e7\u00e3o de ex-colaboradores deve ser realizada imediatamente ap\u00f3s o desligamento.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Acesso do Administrador: O perfil de acesso do ADMINISTRADOR \u00e9 respons\u00e1vel pela gest\u00e3o de usu\u00e1rios da plataforma, abrangendo tanto o cadastramento de novos colaboradores habilitados a utilizar o suporte, quanto a inativa\u00e7\u00e3o daqueles que n\u00e3o pertencem mais ao quadro funcional da empresa. 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