{"id":1843,"date":"2022-09-02T14:22:04","date_gmt":"2022-09-02T17:22:04","guid":{"rendered":"https:\/\/valentecriacoes.com.br\/tek-system\/?p=1843"},"modified":"2023-03-14T13:33:45","modified_gmt":"2023-03-14T16:33:45","slug":"aperfeicoamento-do-suporte-tecnico-tek-system","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/valentecriacoes.com.br\/tek-system\/erp\/1843\/","title":{"rendered":"Aperfei\u00e7oamento do Suporte T\u00e9cnico Tek-System"},"content":{"rendered":"\n<p>Com a miss\u00e3o de valorizar sempre o relacionamento com os clientes, a Tek-System est\u00e1 investindo em novos canais de comunica\u00e7\u00e3o, visando maior praticidade e objetividade, priorizando sempre a efici\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Praticidade<\/strong>: Atrav\u00e9s da interface do sistema o usu\u00e1rio poder\u00e1 acessar o menu \u201cUtilit\u00e1rios\u201d &gt;&gt; \u201cSuporte\u201d, e ser\u00e1 direcionado para a p\u00e1gina de \u201cCadastro de Ticket\u201d onde ter\u00e1 op\u00e7\u00e3o de registrar suas d\u00favidas, requisi\u00e7\u00f5es e incidentes.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Objetividade<\/strong>: O registro pode ser feito em qualquer momento, sendo inclu\u00eddo imediatamente em nossos controles. Com o c\u00f3digo do ticket o usu\u00e1rio poder\u00e1 consultar e acompanhar o atendimento.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Efici\u00eancia<\/strong>: O ticket ser\u00e1 direcionado a um consultor especialista na \u00e1rea requisitada, que responder\u00e1 com linguagem simples e riqueza de detalhes para que haja compreens\u00e3o correta das informa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<p>Os demais canais de atendimento continuam dispon\u00edveis:<\/p>\n\n\n\n<p><em>e-mail&nbsp;<a href=\"mailto:suporte@teksystem.com.br\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">suporte@teksystem.com.br<\/a>:<\/em> O contato realizado via e-mail tamb\u00e9m gera automaticamente um ticket de atendimento que ser\u00e1 direcionado ao consultor respons\u00e1vel.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Telefone (32) 3539-5700: &nbsp;<\/em>&nbsp;O contato telef\u00f4nico nem sempre ser\u00e1 direcionado para o consultor especialista da \u00e1rea requisitada, a depender da disponibilidade para o atendimento, o que poder\u00e1 requerer maior tempo do usu\u00e1rio em contato com o suporte. Neste sentido, indicamos que priorizem o uso dos demais canais de comunica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-right\"><em>02\/09\/2022<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Com a miss\u00e3o de valorizar sempre o relacionamento com os clientes, a Tek-System est\u00e1 investindo em novos canais de comunica\u00e7\u00e3o, visando maior praticidade e objetividade, priorizando sempre a efici\u00eancia. Praticidade: Atrav\u00e9s da interface do sistema o usu\u00e1rio poder\u00e1 acessar o menu \u201cUtilit\u00e1rios\u201d &gt;&gt; \u201cSuporte\u201d, e ser\u00e1 direcionado para a p\u00e1gina de \u201cCadastro de Ticket\u201d onde [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":1859,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":"","_expiration-date-status":"","_expiration-date":0,"_expiration-date-type":"","_expiration-date-categories":[],"_expiration-date-options":[]},"categories":[17,18,15],"tags":[],"class_list":["post-1843","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-erp","category-comercial","category-noticias"],"post_mailing_queue_ids":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/valentecriacoes.com.br\/tek-system\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1843","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/valentecriacoes.com.br\/tek-system\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/valentecriacoes.com.br\/tek-system\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/valentecriacoes.com.br\/tek-system\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/valentecriacoes.com.br\/tek-system\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1843"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/valentecriacoes.com.br\/tek-system\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1843\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2100,"href":"https:\/\/valentecriacoes.com.br\/tek-system\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1843\/revisions\/2100"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/valentecriacoes.com.br\/tek-system\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1859"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/valentecriacoes.com.br\/tek-system\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1843"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/valentecriacoes.com.br\/tek-system\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1843"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/valentecriacoes.com.br\/tek-system\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1843"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}