Utilização Estratégica de CRM: Organizando e Otimizando as Vendas

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Ciemg – Utilização Estratégica de CRM: Organizando e Otimizando as Vendas

Capacitar os participantes a utilizar o CRM de forma estratégica para otimizar o processo de vendas, fortalecer o relacionamento com clientes e apoiar a tomada de decisões por meio de dados.

1. Introdução ao CRM
Conceito, importância e benefícios para vendas.
Tipos de CRM e principais ferramentas.

2. Estruturação e Personalização
Configuração do CRM conforme as necessidades da empresa.
Segmentação e personalização de clientes.
Integração com marketing e vendas.

3. Gestão do Ciclo de Vendas
Organização do funil, leads e oportunidades.
Automação de tarefas e follow-ups.
Metas, indicadores e desempenho.

4. Análise e Melhoria Contínua
Relatórios e análise de dados.
Identificação de oportunidades de melhoria.
Ajustes nas estratégias e processos de vendas. 

METODOLOGIA:O treinamento será realizado no formato presencial, combinando exposição dialogada do conteúdo, interação entre os participantes, esclarecimento de dúvidas e atividades práticas voltadas à aplicação dos conceitos apresentados.Incluso: Certificado Digital de Participação e Material Didático.